買了商城神秘寶箱1500點說錯誤 卻扣我點數，目前兩個月了屁都沒有
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結果兩個月屁都沒有 已經到消基會申訴了，有遇到退款 亂扣點數的朋友記得不會傻傻的去寫信屁都沒用!直接消基會申訴就好了!! 連一個消費紀錄都沒有真他媽不知道甚麼鬼官方 Last bumpedon 2025年2月27日 上午11:10:34
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直接告啦 網路搜尋「消費者保護會線上申訴系統」
線上填一填資料就能立即受理 公司名稱：熱酷科技有限公司 登記地址：臺北市信義區信義路4段415號9樓之3 消費關係發生地： 臺中市 申訴事由： 於2024/12/7 22:57 購買了該公司代言之線上遊戲《流亡黯道 2》早期遊玩資格，卻因對方網站的帳號認證系統問題，導致遲遲無法於遊戲中登錄進行遊戲，於2024/12/8 00:42 寄信至該公司客服信箱反映，卻遲遲無人回應，覺得自己花了1050元購買的線上商品無法取得有效使用，且客服處理態度不良，決定於2024/12/8 03:31 寄信反映要求退款，之後一直到2025/1/18 17:37 該公司客服才以罐頭訊息回覆最一開始的認證系統問題，自此之後一直到今天2025/2/26都沒有任何回應，該公司所有申訴的管道也只有這個客服信箱，感覺這公司就是打算對玩家的退款申請冷處理，長期不回應等待消費者自行放棄爭取權益，在該遊戲的討論區明顯可見，有許多需要申請退款的消費者都遇到同樣問題。 請求內容： 除該筆消費之台幣1050元的金額以外，因該公司的惡劣態度，我希望以《消保法第五十一條規定：依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金》要求該公司賠償三倍賠償金 |
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請問後續如何了，我購買贊助包steam有交易紀錄，但是我遊戲沒收到
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